Beyaz Kod Nedir? Sağlık Çalışanı Şiddeti – 182 Hattı 2026
Beyaz Kod; sağlık çalışanlarının hasta veya hasta yakını tarafından şiddet, tehdit veya suç eylemine maruz kalması halinde verilen ve hastanedeki güvenlik güçlerini anında harekete geçiren acil alarm kodudur. Sağlık Bakanlığı tarafından 2015 yılında uygulamaya alınan bu sistem; şiddet bildirimini, tutanak düzenlenmesini, savcılığa suç duyurusunu ve Bakanlık avukatı aracılığıyla ücretsiz hukuki desteği kapsamaktadır. Beyaz Kod bildirimi için 182 numaralı ALO Sağlık Hattı 7/24 hizmet vermektedir.
- Beyaz Kod Nedir? Tanım ve Kapsam
- Hastane Acil Kodları Sistemi – Beyaz Kodun Yeri
- Beyaz Kod Mevzuatı – Yönetmelik ve Kanunlar
- Beyaz Kod Hattı – 182 ve Nasıl Bildirim Yapılır?
- Beyaz Kod İşleyiş Basamakları – Adım Adım
- Beyaz Kod Ekibi – Kimlerden Oluşur?
- Beyaz Kod Tutanağı – İçeriği ve Delil Değeri
- TCK Kapsamında Sağlık Çalışanlarına Şiddet Suçları
- Ceza Artırımları Tablosu
- Bakanlık Hukuki Desteği – Ücretsiz Avukat
- Sağlık Çalışanı Şikayetçi Olmak Zorunda mı?
- Sağlık Çalışanı Sağlık Çalışanına Beyaz Kod Verebilir mi?
- Özel Hastane Sağlık Çalışanları ve Beyaz Kod
- Haksız Yere Beyaz Kod – Asılsız Bildirim Sonuçları
- Özet Tablo
- Sıkça Sorulan Sorular
Beyaz Kod Mevzuatı – Yönetmelik ve Kanunlar
Beyaz Kod Nedir? Tanım ve Kapsam
Beyaz Kod; sağlık çalışanlarının hasta veya hasta yakınlarından kaynaklanan fiziksel saldırı, sözel şiddet, tehdit ya da suç eylemine maruz kaldıkları anlarda hastane güvenlik sistemini harekete geçiren acil alarm kodudur. Adını; sağlık sektöründe yaygın biçimde benimsenen uluslararası acil kod renk sisteminden almaktadır.
Sağlık Bakanlığı tarafından 2015 yılında ülke genelinde uygulamaya alınan bu sistem; şiddet olaylarının anlık güvenlik müdahalesiyle engellenmesini, olayın tutanağa geçirilmesini, suç duyurusunun yapılmasını ve sağlık çalışanına ücretsiz hukuki destek sağlanmasını tek bir çatı altında toplamaktadır.
Kim Beyaz Kod Kullanabilir? Devlet ve üniversite hastaneleri ile Bakanlıkla sözleşme imzalayan özel sağlık kuruluşlarında çalışan tüm sağlık personeli Beyaz Kod sisteminden yararlanabilmektedir. Hekim, hemşire, ebe, sağlık memuru, tekniker, sekreter ve güvenlik personeli dahil hastanedeki tüm çalışanlar kapsam dahindedir.
Hastane Acil Kodları Sistemi – Beyaz Kodun Yeri
Hastanelerde çeşitli acil durumlar için renk bazlı kod sistemi kullanılmaktadır. Her renk; farklı bir acil durumu temsil eder ve o koda özel müdahale protokolü devreye girer.
Mavi Kod
Kardiyak arrest – yetişkin veya pediyatrik hastada solunum/kalp durması
Kırmızı Kod
Yangın veya duman – tahliye prosedürü ve itfaiye
Beyaz Kod
Saldırı ve şiddet – güvenlik ekibinin acil intikali
Pembe Kod
Bebek/çocuk kaçırma – güvenlik kilitleme prosedürü
Mor Kod
Bomba ihbarı – tahliye ve güvenlik bildirimi
Sarı Kod
Toplu yaralanma ve afet – kriz masası aktivasyonu

Beyaz Kod Hattı – 182 ve Nasıl Bildirim Yapılır?
Beyaz Kod Hattı – 182 ve Nasıl Bildirim Yapılır?
182
7/24 Hizmet – Ücretsiz
Beyaz Kod ve Sağlık İhbar Hattı
Dahili
Hastane dahili güvenlik numarası
veya sözlü “Beyaz Kod” ilanı
Beyaz Kod bildirimi iki aşamada yapılmaktadır:
- Anlık güvenlik bildirimi: Hastane içindeki güvenlik birimine dahili telefon veya sözlü “Beyaz Kod” ilanıyla en hızlı şekilde yapılır; güvenlik personeli olay yerine intikal eder
- Bakanlık bildirimi: 182 numaralı ALO Sağlık Hattı aranarak olay Sağlık Bakanlığı Beyaz Kod Birimine bildirilir; Bakanlık süreci kayıt altına alır ve hukuki destek mekanizmasını başlatır
Beyaz Kod İşleyiş Basamakları – Adım Adım
Beyaz Kod işleyiş basamakları; şiddet olayının yaşandığı andan hukuki sürecin sonuçlanmasına kadar uzanan standart bir prosedür içermektedir.
Şiddet olayı yaşanır
Sağlık çalışanı; hasta veya hasta yakını tarafından fiziksel saldırı, sözel tehdit, hakaret veya başka bir suç eylemine maruz kalır
Beyaz Kod alarmı verilir
Sağlık çalışanı; mümkünse dahili güvenlik hattından, değilse sözlü olarak “Beyaz Kod” ilan eder; yakındaki meslektaşlardan da destek istenir
Güvenlik personeli olay yerine intikal eder
Hastane güvenlik ekibi en hızlı biçimde olay yerine gelir; saldırganı kontrol altına alır ve sağlık çalışanını güvence altına alır
Beyaz Kod Koordinatörü ve yönetim haberdar edilir
Hastane müdürü, başhemşire veya Beyaz Kod Koordinatörü derhal bilgilendirilir; Koordinatör sürecin yönetimini üstlenir
Saldırganın kimliği tespit edilir ve tutanak düzenlenir
Saldırganın kimliği (hasta/yakın) kayıt altına alınır; güvenlik kamera görüntüleri muhafaza edilir; Beyaz Kod Tutanağı doldurulur
Sağlık çalışanına muayene ve psikolojik destek sunulur
Fiziksel yaralanma varsa tıbbi muayene yaptırılır ve rapor alınır; psikolojik destek için psikolog görevlendirilir; adli tabip raporu gerekiyorsa yönlendirme yapılır
182 hattına bildirim yapılır – Bakanlık süreci başlatır
182 numaralı ALO Sağlık Hattı aranarak Bakanlık Beyaz Kod Birimine bildirim yapılır; Bakanlık süreci kayıt altına alır
Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusu yapılır
Sağlık çalışanının şikayetçi olup olmayacağından bağımsız olarak; hastane yönetimi veya Bakanlık tarafından Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunulur
Bakanlık avukatlık desteği sağlanır
Sağlık Bakanlığı; sağlık çalışanı adına ücretsiz avukat görevlendirir ve yargılama sürecinin takibini üstlenir
Beyaz Kod sonrası hukuki sürecinizi profesyonel destek ile yürütmek ister misiniz? İstanbul ceza avukatı ekibimizle görüşün.
Beyaz Kod Ekibi – Kimlerden Oluşur?
Beyaz Kod alarmı verildiğinde devreye giren hastane Beyaz Kod Ekibi; farklı birimlerden koordineli çalışan bir gruptan oluşmaktadır.
| Ekip Üyesi | Görevi | Alarmdan Sonra Yapması Gerekenler |
|---|---|---|
| Beyaz Kod Koordinatörü | Sürecin yönetimi ve koordinasyonu | Derhal olay yerine gider; tutanak sürecini yönetir; Bakanlık bildirimine öncülük eder |
| Güvenlik Personeli | Anlık fiziksel güvenlik | Alarm ile olay yerine intikal eder; saldırganı uzaklaştırır; sağlık çalışanını koruma altına alır |
| Hastane Müdürü / Yardımcısı | Yönetimsel müdahale | Süreci yönetir; gerekirse kolluk kuvvetlerini arar; medyayla iletişimi yönetir |
| Psikolog / Psikiyatrist | Mağdur sağlık çalışanına destek | Akut stres tepkisini yönetir; psikolojik destek verir; izleme planı oluşturur |
| Hukuk Birimi / Avukat | Hukuki süreç | Suç duyurusu dosyasını hazırlar; Bakanlık avukatıyla koordinasyon sağlar; delilleri güvence altına alır |
| Kalite / Risk Yönetimi | Kayıt ve raporlama | Olayı hastane bilgi sistemine işler; önleyici tedbirleri değerlendirir |
Beyaz Kod Tutanağı – İçeriği ve Delil Değeri
Beyaz Kod Tutanağı; şiddet olayının tüm ayrıntılarını kayıt altına alan ve hem idari hem de adli süreçte kritik delil niteliği taşıyan resmi belgedir. Tutanak; hastane Beyaz Kod Koordinatörü tarafından düzenlenerek hem mağdur sağlık çalışanı hem de yetkili yönetici tarafından imzalanır.
Tutanağın Adli Değeri: Usulüne uygun düzenlenen Beyaz Kod Tutanağı; Cumhuriyet Savcılığı’na yapılacak suç duyurusunda ve açılacak davada delil belgesi niteliği taşımaktadır. Bu nedenle tutanağın eksiksiz, ayrıntılı ve imzalı biçimde düzenlenmesi hayati önem taşır. Güvenlik kamera görüntülerinin tutanak düzenlenmeden önce güvence altına alınması da aynı ölçüde önemlidir.
TCK Kapsamında Sağlık Çalışanlarına Şiddet Suçları
Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet eylemleri; 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu kapsamında birden fazla suç tipini oluşturabilmektedir. 2018 yılı ve sonrasında yapılan yasal düzenlemelerle sağlık çalışanlarına yönelik suçlarda ceza oranları önemli ölçüde artırılmıştır.
| Suç Türü | TCK Maddesi | Suçun Niteliği | Şikayete Tabi mi? |
|---|---|---|---|
| Kasten yaralama (basit) | TCK m. 86/1 | Söz konusu yaralanmanın kamu görevi nedeniyle yapılması; ceza 1/2 oranında artırılır | Hayır – re’sen soruşturma |
| Kasten yaralama (nitelikli) | TCK m. 86/3 | Sağlık hizmeti kapsamında görev yapan kişiye karşı; ceza 1/2 oranında artırılır | Hayır |
| Silahla yaralama | TCK m. 86/3 + 87 | Ağır yaralanma veya silah kullanılması halinde daha ağır hükümler uygulanır | Hayır |
| Kasten öldürme | TCK m. 81 / m. 82 | Kamu görevlisi sıfatı nedeniyle nitelikli hal oluşur; ağırlaştırılmış müebbet | Hayır |
| Tehdit | TCK m. 106 | Görevinden dolayı kamu görevlisine yönelik tehdit; ceza artırılır | Kısmi – bazı hallerde re’sen |
| Hakaret | TCK m. 125 | Kamu görevlisine görevinden dolayı hakaret; ceza 1/3 oranında artırılır | Evet (şikayete tabi) |
| İş yerini tahrip etme | TCK m. 151 / m. 152 | Hastane malına zarar verilmesi; mülkiyet ve kamu hizmetine yönelik suç | Kısmi |
| Görevi yaptırmamak için direnme | TCK m. 265 | Sağlık görevlisinin görevini engellemek amacıyla güç kullanma | Hayır |
Ceza Artırımları – Sağlık Çalışanlarına Özel
Türk Ceza Kanunu’nda sağlık çalışanlarına yönelik suçlarda uygulanan artırım hükümleri birden fazla zeminde çakışmaktadır:
- Kamu görevlisi artırımı: Devlet hastanelerinde çalışan sağlık personeli kamu görevlisi sayılır; bu sıfata yönelik suçlarda TCK’nın ilgili artırım hükümleri uygulanır
- Görev sırasında: Suçun sağlık hizmeti verilen ortamda ve görev nedeniyle işlenmesi; ayrıca ceza artırımı sebebi oluşturur
- Birden fazla artırımın çakışması: Hem kamu görevlisi hem görev sırasında hem de sağlık personeline yönelik hükümlerin aynı olayda uygulanması halinde; en ağır artırım esas alınır
- Şikayetten bağımsız soruşturma: Sağlık çalışanına yönelik kasten yaralama suçu; sağlık çalışanı şikayetçi olmasa dahi Cumhuriyet Savcılığı tarafından re’sen soruşturulur ve kovuşturulur
Bakanlık Hukuki Desteği – Ücretsiz Avukat
Beyaz Kod yönetmeliğinin en önemli sağladığı imkânlardan biri; Sağlık Bakanlığı’nın sağlık çalışanı adına ücretsiz avukat görevlendirmesidir. Bu destek kapsamında:
- Bakanlık; şiddet eylemini gerçekleştiren kişi hakkında Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunur
- Sağlık çalışanı adına avukat görevlendirerek ceza davası sürecini takip eder
- Avukat ücreti sağlık çalışanından talep edilmez; Bakanlık karşılar
- Tazminat davası açılacaksa bu konuda da hukuki yönlendirme sağlanır
Bakanlık Desteğini Almak için Ne Yapılmalı? Beyaz Kod tutanağının düzenlenmesinin ardından 182 hattı aranarak Bakanlık Beyaz Kod Birimi bilgilendirilmelidir. Ayrıca hastane yönetiminin de Bakanlığa bildirim yapması gerekmektedir. Bakanlık avukatı; bu bildirimin ardından devreye girmektedir.
Sağlık Çalışanı Şikayetçi Olmak Zorunda mı?
Hayır. Sağlık çalışanına yönelik kasten yaralama suçu; şikayete tabi değil, re’sen soruşturulan bir suçtur. Bu; sağlık çalışanı şikayetçi olmasa dahi Cumhuriyet Savcılığı’nın suçu soruşturmak ve kovuşturmak zorunda olduğu anlamına gelmektedir.
Bununla birlikte; sağlık çalışanının şikayetçi olması yargılama sürecini kolaylaştırmakta ve manevi tazminat taleplerini mümkün kılmaktadır. Şikayetçi olmamak; cezanın hafiflemesine de yol açabilmektedir. Bu nedenle avukat desteğiyle karar verilmesi önerilmektedir.
Sağlık Çalışanı Sağlık Çalışanına Beyaz Kod Verebilir mi?
Bu soru; pratikte sıkça karşılaşılan ve net bir yanıt gerektiren kritik bir konudur.
Beyaz Kod sistemi; hasta veya hasta yakınlarından kaynaklanan şiddete karşı tasarlanmıştır. Bir sağlık çalışanının başka bir sağlık çalışanı tarafından şiddete uğraması halinde Beyaz Kod prosedürü işletilemez; çünkü sistemin tanımında saldırganın “hasta veya hasta yakını” olması zorunludur.
Bu Durumda Ne Yapılmalıdır?
- Cumhuriyet Savcılığı’na doğrudan suç duyurusunda bulunulmalıdır
- İş yeri şiddeti kapsamında işveren olan hastane yönetimine yazılı şikayette bulunulabilir
- Psikolojik taciz (mobbing) varsa iş mahkemesine başvurulabilir
- Darp söz konusuysa adli tabip raporu alınmalı ve karakola şikayette bulunulmalıdır
- Sağlık çalışanlarını koruyan genel iş güvenliği mevzuatı (6331 sayılı İSG Kanunu) uygulanır

Özel Hastane Sağlık Çalışanları ve Beyaz Kod
Özel Hastane Sağlık Çalışanları ve Beyaz Kod
Özel hastanelerde çalışan sağlık personeli de belirli koşullar altında Beyaz Kod sisteminden yararlanabilmektedir. Ancak özel hastane sağlık çalışanlarının durumu devlet hastanelerinden bazı farklılıklar içermektedir:
| Konu | Devlet Hastanesi | Özel Hastane |
|---|---|---|
| Beyaz Kod prosedürü | Bakanlık yönetmeliği kapsamında zorunlu | Hastane politikasına göre; zorunlu değil ama uygulanabilir |
| Bakanlık avukat desteği | Evet – Bakanlık üstlenir | Kısmi – Bakanlıkla sözleşmeli özel hastanelerde |
| Kamu görevlisi sayılma | Evet – artırım hükümleri tam uygulanır | Hayır – ancak TCK’nın genel hükümleri uygulanır |
| Suç duyurusu | Bakanlık yapabilir | Çalışan veya özel hastane yönetimi yapar |
| Tavsiye | Beyaz Kod bildirimi + 182 hattı | Polis çağırın + avukat desteği alın |
Haksız Yere Beyaz Kod – Asılsız Bildirim Sonuçları
Beyaz Kod sistemi; sağlık çalışanlarını korumak amacıyla tasarlanmıştır. Bu sistemin kötüye kullanılması; hem hukuki hem de idari sonuçlar doğurmaktadır.
Asılsız Beyaz Kod Bildiriminin Sonuçları
- İftira suçu (TCK m. 267): Gerçeğe aykırı olduğunu bile bile asılsız beyaz kod bildirimi yapan kişi; somut bir suçlama içeriyorsa iftira suçundan cezalandırılabilir
- Disiplin işlemi: Hastane yönetimi asılsız beyaz kod bildirimine ilişkin soruşturma açabilir; hatalı kullanan sağlık çalışanı disiplin yaptırımıyla karşılaşabilir
- Tazminat sorumluluğu: Kötü niyetli asılsız bildirimin hedefindeki kişi; haksız fiil hükümleri kapsamında tazminat talep edebilir
İyi Niyetli Bildirimde Sorumluluk Yok: Gerçek bir tehdit veya şiddet ortamında dürüstçe yapılan ancak sonradan ispat edilemeyen Beyaz Kod bildirimleri; cezai veya idari yaptırıma konu olmaz. Haksız yere beyaz kod riskini oluşturan; kasıtlı ve gerçeğe aykırı bildirimlerdir.
Özet Tablo
| Konu | Özet |
|---|---|
| Beyaz Kod nedir | Sağlık çalışanına hasta/yakını tarafından şiddet/tehdit halinde güvenlik alarmı |
| Yönetmelik | 29 Ağustos 2012 tarihli ve 28396 sayılı Resmi Gazete |
| Beyaz Kod hattı | 182 – ALO Sağlık Hattı (7/24, ücretsiz) |
| İşleyiş | Alarm – Güvenlik – Koordinatör – Tutanak – 182 – Savcılık – Bakanlık Avukatı |
| Tutanağın önemi | Adli süreçte temel delil belgesi; eksiksiz ve imzalı düzenlenmeli |
| Şikayet zorunluluğu | Hayır – kasten yaralama re’sen soruşturulur |
| Bakanlık avukatı | Ücretsiz – Bakanlık karşılar; 182 bildirimi sonrası devreye girer |
| Sağlık çalışanı-sağlık çalışanı | Beyaz Kod uygulanmaz; savcılığa suç duyurusu |
| Özel hastane | Kısmi – Bakanlıkla sözleşmeli olanlarda; avukat desteği sınırlı |
| Haksız beyaz kod | Kasıtlı asılsız bildirimde iftira suçu (TCK m. 267) |
| TCK ceza artırımı | Kamu görevlisi + sağlık hizmeti nedeniyle 1/2 oranında artırım |
| Resmi kaynak | Sağlık Bakanlığı Mevzuatı – mevzuat.gov.tr |
Sıkça Sorulan Sorular
Beyaz Kod; sağlık çalışanlarının hasta veya hasta yakını tarafından fiziksel ya da sözel şiddete, tehdide veya herhangi bir suç eylemine maruz kalması halinde hastane güvenlik sistemini anlık olarak harekete geçiren acil alarm kodudur. Alarmın verilmesiyle birlikte güvenlik personeli olay yerine intikal eder; hastane yönetimi haberdar edilir; tutanak düzenlenir ve hukuki süreç başlatılır. Sağlık Bakanlığı tarafından 2015 yılında ülke genelinde uygulamaya alınmıştır.
Hayır. Beyaz Kod sistemi; hasta veya hasta yakınlarından kaynaklanan şiddete karşı sağlık çalışanlarını korumak amacıyla tasarlanmıştır. Bir sağlık çalışanının başka bir sağlık çalışanı tarafından şiddete uğraması halinde Beyaz Kod prosedürü işletilemez. Bu durumda Cumhuriyet Savcılığı’na doğrudan suç duyurusunda bulunulmalı; ayrıca gerekiyorsa iş yeri şiddeti ve psikolojik taciz kapsamında yasal yollara başvurulmalıdır.
Hastane personeline yönelik şiddet ve saldırı olayları için Beyaz Kod devreye girer. Uluslararası hastane acil kod sisteminde Beyaz Kod; saldırı, şiddet ve fiziksel/sözel tehdit olaylarına özel alarm kodu olarak belirlenmiştir. Mavi kod kalp durması, kırmızı kod yangın, pembe kod bebek kaçırma için kullanılırken; her türlü fiziksel ve sözel saldırı ve tehdit için Beyaz Kod ilan edilmektedir.
Sağlık Bakanlığı Beyaz Kod birimine ulaşmak için 182 numaralı ALO Sağlık Hattı aranabilmektedir. Bu hat 7/24 hizmet vermekte ve ücretsiz aranabilmektedir. Beyaz Kod bildirimleri bu hat üzerinden Bakanlık Beyaz Kod Birimine iletilmekte; Bakanlık süreci kayıt altına alarak hukuki destek mekanizmasını başlatmaktadır. Hastane içindeki şiddet olaylarında aynı zamanda hastane dahili güvenlik hattı üzerinden de anlık Beyaz Kod ilanı yapılır.
Beyaz Kod Yönetmeliği; resmi adıyla “Sağlık Çalışanlarının Şiddete Maruz Kalmalarını Önleme Amacıyla Başvurabilecekleri Hukuki Süreçler Hakkında Yönetmelik” 29 Ağustos 2012 tarihli ve 28396 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanmıştır. Yönetmelik; şiddet bildiriminin nasıl yapılacağını, tutanak içeriğini, Bakanlık avukatlık desteğinin nasıl sağlanacağını, suç duyurusu usulünü ve tüm sürecin takibine ilişkin esasları düzenlemektedir.
Beyaz Kod işleyiş basamakları şu sırayla işlemektedir: (1) Sağlık çalışanı şiddete maruz kalır; (2) Beyaz Kod alarmı verilir; (3) Güvenlik personeli olay yerine intikal eder; (4) Beyaz Kod Koordinatörü ve hastane yönetimi haberdar edilir; (5) Saldırganın kimliği tespit edilerek tutanak düzenlenir; (6) Sağlık çalışanına tıbbi ve psikolojik destek sağlanır; (7) 182 hattı aranarak Bakanlık bilgilendirilir; (8) Savcılığa suç duyurusu yapılır; (9) Bakanlık avukatı görevlendirilir.
Asılsız ve kötü niyetli beyaz kod bildirimi; iftira suçunu (TCK m. 267) oluşturabilir. Ayrıca hastane yönetimi tarafından disiplin soruşturması açılabilir ve haksız bildirimden zarar gören kişi tazminat talep edebilir. Bununla birlikte; gerçek bir tehdit ortamında dürüstçe yapılan ancak sonradan ispat edilemeyen beyaz kod bildirimleri; hukuki yaptırıma konu olmaz. Haksız yere beyaz kod riskini kasıtlı ve gerçeğe aykırı bildirimler oluşturmaktadır.
Hastane Beyaz Kod Ekibi; Beyaz Kod Koordinatörü, güvenlik personeli, hastane müdürü veya yardımcısı, psikolog ya da psikiyatrist ve hukuk biriminden oluşmaktadır. Alarm verildiğinde bu ekibin tüm üyeleri koordineli biçimde haberdar edilir. Koordinatör sürecin yönetimini üstlenir; güvenlik personeli fiziksel güvenliği sağlar; psikolog mağdur sağlık çalışanına destek sunar; hukuk birimi adli süreci başlatır.
Yazarlar Hakkında
Bu içerik, AEK Hukuk bünyesindeki avukatlar tarafından hazırlanmış ve mesleki uzmanlık çerçevesinde denetlenmiştir.
Beyaz Kod Sonrası Hukuki Sürecinizde Yanınızdayız
Şiddete maruz kalan sağlık çalışanı olarak haklarınızı eksiksiz kullanmak için deneyimli İstanbul ceza avukatı ekibimizle iletişime geçin. Tazminat davası, suç duyurusu ve hukuki danışmanlık için yanınızdayız.